Jak dokonać zwrotu?

Klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Zgodnie z Prawem Farmaceutycznym produkty lecznicze, wyroby medyczne i środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego mogą być zwrócone do apteki tylko z powodu wady jakościowej, niewłaściwego wydania lub sfałszowania produktu leczniczego.

Co można zwrócić:

- produkty lecznicze z wadą jakościową

- produkty błędnie wydane

- wszystkie produkty wycofane z obrotu decyzją Głównego Inspektora Farmaceutycznego (GIF) oraz Głównego Inspektora Sanitarnego (GIS)

Czego nie można zwrócić:

- leków

- wyrobów medycznych

- żywności specjalnego przeznaczenia

- produktów z krótkim terminem ważności (jeżeli informacja o dacie ważności była widoczna na stronie)

- produktów z widocznymi śladami użytkowania

- produktów użytku osobistego w otwartych opakowaniach

W przypadku stwierdzenia niezgodności z zamówieniem lub uszkodzenia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt na adres [email protected]

Jeśli zewnętrzne opakowanie przesyłki jest uszkodzone, w obecności kuriera doręczającego prosimy sporządzić protokół szkody.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie

Ogólne warunki wystawiania faktur korygujących „in minus” dla klientów Wapteka.pl

Zwracane produkty należy odesłać na adres:

Wapteka.pl
ul. Obywatelska 128/152
94-104 Łódź

Dokumenty do pobrania:

Formularz odstąpienia od umowy